起因:我被那帮家伙耍了多久?
那年头,我刚接手这个项目的时候,所有的外包和代理都是上一任拍板定下来的。我当时觉得,既然是大公司推荐的,肯定靠谱?结果?简直就是一团浆糊。
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我扔进去的钱,砸进去的时间,到头来就换回来一堆PPT和无效报告。项目拖了半年,核心目标一个都没达成。我气得火冒三丈,跟老板汇报说,这帮人根本就是来混日子的,完全就是一群等着收割的“绅士”。
我为啥会知道这些?因为我前几年自己创业搞了点小生意,也被类似的机构骗过一回。当时我信了他们画的大饼,结果差点把裤衩都赔进去。有了那次教训,这回我决定,绝对不能再被同一块石头绊倒两次。
布局:定规矩,开始我的“绅士游戏”
没办法,我决定自己上手,把所有合作的代理机构全拉出来重新审一遍。我的想法很简单:既然要合作,那就得按我的规矩来,否则一律踢出去。我管这叫“绅士游戏”,因为大家都要装得体面,但规则却是我定的。
我花了整整一个星期,把所有合同都翻了出来,找到那些模糊不清的条款,然后重新拟定了一份合作备忘录,核心就是三个硬性要求:
- 第一步:定下清晰的KPI,精确到数字。不再允许模糊的“提升品牌影响力”这种屁话,我要的是转化率、是实际销售额,是能直接看得到的具体产出。
- 第二步:取消所有预付款制度。过去我们总是先交钱,他们才开始动。现在倒过来,先出小样,证明你有能力,我才付第一笔款,否则谈都不用谈。
- 第三步:设立三振出局机制。如果连续三个月KPI达不到标准,并且没有合理的解释和改进计划,不管你背景多硬,直接走人,合同自动终止。
过程:亲自下场,看他们怎么接招
这套规矩一扔出去,你猜怎么着?那些原来合作得“很好”的代理商,立马就露馅了。他们习惯了躺着赚钱,突然要真刀真枪干活,一个个都开始找借口,说什么“行业惯例”、“数据波动”。
我直接把数据甩到他们脸上,要求他们解释为什么花费涨了三成,产出却跌了五成。有一个号称行业顶尖的公关公司,过去总是给我们搞一堆看起来高大上的活动。我要求他们把活动效果量化,结果他们给我拉出一堆无关数据,什么微博话题阅读量几千万。我直接问:这转化成我们实际客户有多少?他们支支吾吾,答不上来。
我毫不留情,直接把其中四家服务了我们超过两年的机构给清理掉了。当时我们内部很多人反对,说我太激进。但我坚持认为,与其继续被拖垮,不如刮骨疗毒。
清理完旧的,我跑遍了整个行业,亲自面试了十几家小型、但更有饥饿感的机构。我直接扔给他们一个低成本的测试任务,看谁能最快出效果。这个过程,我真的把自己当成了考官,盯着他们的一举一动,记录下每一个细节。
结果:活过来了,才知道以前多糊涂
折腾了三个月,虽然初期业务确实有点波动,但新选上来的两家小机构,像是打了鸡血一样。他们为了拿到长期合同,真的拼命在做实事,产出比过去那四家加起来都要高。
我们和代理机构的合作模式彻底变了。我不再是求着他们办事,而是他们追着我汇报进度。以前的那些“绅士”,根本就是玩弄规则的高手,专门收割像我以前那样的冤大头。现在这个“游戏”,虽然累,但至少我掌握了主动权。
说白了,你得亲自下场撕开他们的面具,才知道哪些是真干活的,哪些是演戏的。这个实践记录,就是我用血汗钱买来的教训,也是我给所有想跟代理机构打交道的人提个醒:别信那套表面功夫,只看结果。
