最近这阵子，我们这边的业务线突然爆了，需求像雪崩一样压下来，内部团队根本顶不住。大家每天都得从早上九点干到凌晨两点，连轴转了快三个月，人都要废了。我知道不能再这么硬扛着，我必须找外援，而且得是最快的。
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启动代理机构的血泪筛选
我这个人，以前是死活不肯找代理机构的。总觉得外包就是扯皮，花钱买麻烦。但这回是真没办法了，项目堆积如山，再拖下去，客户要炸，内部也要崩了。我拍板决定，必须大规模启用外部代理机构来分担压力。
我们动手找了大概二十几家。怎么找的？很简单粗暴：
- 先是翻以前打过交道但没深合作过的名单。
- 然后让所有同事去问他们认识的“靠谱”朋友。
- 硬着头皮在几个行业交流群里发了需求，那响应速度，跟抢红包似的。
这二十几家，我带着几个骨干一个一个谈，谈完报价，谈服务，给他们出了三份不同难度的试题，让他们免费先干两天，我看效果。这一轮下来，直接就砍掉了百分之八十。有些机构光是听我们描述需求，就开始模棱两可，一到具体执行就露馅了，交上来的东西根本不能用，错漏百出，还敢跟我谈高价。我直接就把他们叉出去了。
剩下四家，我们觉得还算可以。但预算有限，只能选一家做主力，另外三家作为替补。我盯上了那家号称“行业内速度最快，交付质量稳定”的B机构。他们报价比其他三家都高了快一半，但是看他们的历史案例，确实唬人，而且那个销售老总嘴皮子太溜了，把我说的热血沸腾，感觉所有的难题他们都能搞定。我心想贵点就贵点，能解决问题就是硬道理。
全面投入后的灾难
我咬着牙，跟B机构签了合同，投入了我们接近四成的预算。我当时想，把几个最棘手的模块丢给他们，我们内部团队就能喘口气，集中精力把控整体框架。结果？完全不是那么回事。
他们前期确实挺积极，派了一堆人过来对接，表面上看起来人头攒动，效率很高。但等项目真正跑起来，问题就全来了。
是沟通成本。他们内部的结构太混乱了，需求从我们这儿说出去，经过他们的项目经理、组长、底层执行人员，出来的东西已经面目全非了。我经常要花半天时间来解释一个最基本的功能逻辑。我感觉我不是在跟一个成熟的机构合作，我是在带一帮刚毕业的实习生，还得倒找钱。
是质量。他们交付的速度倒是快，但质量根本不过关。我们自己还得花大量时间去返工，去擦屁股。最气人的一次，一个关键的数据库对接模块，他们居然搞出了权限冲突，导致我们内部的测试环境直接宕机了快八个小时。那八个小时，我气得在办公室里团团转，电话都快被我砸了。
更可怕的是，因为他们干活太粗糙，导致我们内部团队的人对这个项目也产生了极大的排斥心理。他们觉得与其让代理机构弄出个半成品来污染代码库，还不如自己熬夜干。士气被这个B机构给彻底搞垮了。
代理机构的最新与我的最终决定
这件事拖了快两个月，我们的进度非但没加快，反而因为返工和扯皮，比以前更慢了。我算是彻底看明白了，代理机构这种模式，除非你是外包最简单、最标准化的重复性工作，否则指望他们来搞定复杂项目，简直就是痴人说梦，尤其是在交付压力大的时候，他们只会追求速度，牺牲质量。
那家B机构的老总，看到情况不对，开始各种找借口，说我们需求不稳定，说我们内部流程太复杂，把责任推了个一干二净。我看着他们那个傲慢的样子，心里就冒火。我们内部吵翻了天，大家都在互相指责，说我当初选错了人，说我浪费了钱。那段时间，我整个人都是懵的，感觉自己快被这个决策给压垮了。
最终，我做了一个很艰难的决定，也是这回实践的“最新”成果：
- 我直接单方面中止了跟B机构的合作，虽然赔了一笔钱，但长痛不如短痛。
- 我召集了所有核心骨干，开了一整天的会。我的核心思路变了：与其把钱浪费在外部代理机构的低效扯皮上，不如把这笔钱直接用在内部人员激励和扩充上。
- 我把预算的重点全部转移到了“内部高价招募”和“短期高强度雇佣自由职业者”上。我把空出来的资金拿出来，给内部团队直接发了三倍的加班奖金，并承诺只要项目完成，立马带薪休假。
别说，效果立竿见影。内部团队有了奔头，士气瞬间回来了。我们用高薪去市场上直接找那些顶尖的自由职业者，只让他们做最明确、可测量的独立小模块，按件付费。这些自由职业者往往比机构里的人更爱惜自己的名声，干活又快又现在看来，代理机构这种模式，水太深，除非你有一个全职的、精力无限的团队去死死盯着他们，否则，不如自己花钱武装到牙齿。 这就是我从这回实践里，用真金白银换来的教训，以后再也不信那些机构吹的天花乱坠的鬼话了。
