经理叫我陪两个老外吃饭,这事儿吧,怎么说呢,挺新鲜的。我平时也就是跟朋友们搓一顿,多再加个公司同事的聚餐,这一下来了两个老外,感觉压力山大,但也挺刺激的。
得说这经理,办事儿还挺靠谱的。事先就跟我打过招呼了,说两位是德国来的客户,来考察咱们酒店的,让我陪着吃个饭,好好聊聊,顺便了解一下他们的需求。经理还特意叮嘱,别紧张,轻松点儿,就当朋友聚会,主要就是增进感情,促进合作。这让我心里踏实了不少,至少不用担心会有什么复杂的商务谈判之类的。
然后就是准备工作了。我可没敢掉以轻心,虽然经理说了轻松点儿,但我还是做了些功课。我上网查了一下德国人的饮食习惯,据说他们比较喜欢吃肉,而且对啤酒情有独钟。我还特意学了几句简单的德语问候语,比如“Guten Tag”(你好),“Danke”(谢谢),“Prosit”(干杯),总不能让人家觉得咱们一点儿都不热情吧。
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临到吃饭的时候,我还特地打扮了一番。平时我穿的比较随意,这次可不敢了,我换上了一件比较正式的衬衫,还把头发好好梳理了一下。虽然不用穿西装打领带,但至少得让自己看起来精神点儿,干净点儿,给客户留下个好印象。
到了饭店,两位德国客户已经到了,一位是高高瘦瘦的中年男士,另一位则是一位身材比较丰满的女士。他们看起来都很友善,见到我就笑着跟我打招呼。我用我那蹩脚的德语回了句“Guten Tag”,他们居然都笑了,还用英文跟我说“你好”,看来我的德语功底还有待提高啊。
吃饭的过程嘛,就比较轻松愉快了。我一边跟他们聊天,一边观察他们的反应,尽量照顾到他们的喜好。他们对咱们酒店的菜品赞不绝口,尤其是对咱们的烤鸭和啤酒,更是赞赏有加。席间,我还给他们介绍了中国的饮食文化,以及一些有趣的习俗,他们听得津津有味,还时不时地发出感叹。
当然,在轻松愉快的氛围下,我也没忘记自己的“任务”。我适时地向他们了解了他们来华考察的目的,以及对咱们酒店的评价,并尽量解答他们的问。还好,我的英语水平还可以,沟通上没什么两位客户对咱们酒店的整体印象都很好,对未来的合作也表示了强烈的兴趣。这次饭局,算是圆满成功了。
这次陪老外吃饭的经历,让我学到了不少东西。以下是一些我的心得体会,希望能给各位朋友们一些参考:
方面 | 技巧 | 经验分享 |
---|---|---|
前期准备 | 了解客户文化背景、饮食习惯;学习一些简单的外语问候语;准备好一些话题;选择合适的餐厅 | 我提前查阅了德国人的饮食习惯,还学习了一些简单的德语,为这次饭局做了充分的准备。 |
用餐过程 | 保持轻松愉快的氛围;积极与客户沟通交流;注意用餐礼仪;适时地了解客户的需求;展现专业和热情 | 我尽量用轻松愉快的语气与客户交流,并适时地了解他们的需求,终取得了良好的效果。 |
后期/td> | 及时回顾记录客户的反馈意见;改进不足之处 | 我会把这次经验记录下来,以便以后更好地接待外国客户。 |
其实,陪老外吃饭,并没有想象中那么难。只要你用心去准备,认真去沟通,就能轻松应对。关键在于真诚,要让对方感受到你的热情和尊重。
我想提个如果下次经理再让我陪老外吃饭,你们觉得我应该准备些什么呢?有什么更好的方法能够让客户留下深刻的好印象?我很期待听到你们的建议!